Made on
Tilda
Агентство детских праздников «Будет праздник»: соцсети «для галочки», клиенты не возвращались, хаотичный контент без результата. Выстроили систему, вскрыли скрытый актив и открыли взрослое направление — с теми же ресурсами.
Оксана — владелица агентства детских праздников «Будет праздник». Мероприятия проводила хорошо, клиенты были довольны. Но возвращались редко — и никто не рекомендовал. Соцсети отнимали часы каждую неделю, а заявок с них не было совсем.
Проблема оказалась не в качестве услуги. Проблема была в отсутствии системы удержания: контент не строил отношений с аудиторией, не показывал команду, не создавал повода вернуться. Плюс весь потенциал был сосредоточен в одном сегменте — детских праздниках, — тогда как взрослая аудитория была рядом и не охвачена.
«Я устала вести соцсети. Посты выкладываю, а результата нет. Клиенты заказали один раз и исчезли. Конкуренты дышат в спину — и я не понимаю, что они делают такого, чего не делаю я.»
Разработали чёткий план: какие темы публиковать, в каком формате, с какой периодичностью и с какой целью. Каждый пост теперь работает на конкретную задачу — охват, вовлечение или заявку. Контент перестал быть случайным и стал управляемым инструментом.
Контент-стратегия · Матрица · СистемаНе просто план — готовые тексты, идеи для сторис, форматы вовлечения. Оксана перестала тратить часы на «что бы запостить». Теперь соцсети работают по системе, а не по настроению.
Контент-сопровождение · Тексты · СторисИзучили сильных игроков рынка: что они делают в соцсетях, какие форматы собирают охваты, как они работают с лояльностью. Взяли лучшее, адаптировали под «Будет праздник» и добавили то, чего у конкурентов нет.
Аналитика · Конкуренты · ПозиционированиеОказалось, что главное конкурентное преимущество «Будет праздник» — живые, харизматичные аниматоры. Люди заказывают праздник не абстрактному агентству, а конкретным людям, которым доверяют своих детей. Начали активно показывать команду в контенте — это дало скачок в доверии и вовлечённости.
Личный бренд команды · Доверие · ВовлечениеТа же команда, те же компетенции — но другой сегмент: корпоративы, юбилеи, вечеринки. Взрослые праздники открыли новый рынок без найма новых людей и без увеличения бюджета. Одни и те же ресурсы — двойной охват аудитории.
Новое направление · B2B · Расширение линейкиДоговорились с узнаваемыми аниматорами на совместные активности. Это дало двойной эффект: охваты выросли за счёт их аудитории, а доверие — за счёт ассоциации с известными именами в индустрии.
Коллаборации · Охват · РепутацияБаза клиентов, история заказов, автоматические напоминания. Теперь клиент, который заказал детский день рождения в январе, получит напоминание в ноябре. Это и есть механика возврата — не случайная, а системная.
CRM · Taplink · Лояльность · Возврат«Я не верила, что соцсети могут работать. Думала, это просто модная трата времени. Теперь я вижу цифры — и главное, я вижу заявки. А ещё — я перестала тратить на это 24 часа в сутки, потому что у нас есть система.»
Запишитесь на бесплатный чек-ап — разберём ваш контент, продуктовую линейку и точки роста.
Записаться на Чек-Ап в TelegramОтвечаем в течение 1 часа · Без навязчивых продаж